Método para realizar ações planejadas, testadas, controladas e padronizadas.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO:

   Analisar problema a partir de observação e brainstorm das causas.

 PLANO DE AÇÃO:

   Elaborar plano de ação com contra ações que eliminem as causas levantadas no diagrama de causa e efeito.

 RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO:

   Acompanhamento e medidas adicionais para atingimento das metas desejadas